Stap 1: Bepaal of er sprake is van meervoudige problematiek (Vams)
Ga op de juiste manier het gesprek aan.
Om te kunnen bepalen of er sprake is van meervoudige problematiek, is het nodig om het gesprek met de inwoner op het juiste manier aan te gaan bij een melding, contact of vraag. Verken samen de hulpvraag én of er meer problemen spelen die met elkaar samenhangen.
De versterking aanpak meervoudige problematiek (Vams) bestaat uit 5 stappen. Stap 1 is het bepalen of er sprake is van meervoudige problematiek. Op deze pagina vind je meer informatie over hoe je dit kunt doen.
Toegang op orde
Meervoudige problematiek kan op meerdere plekken worden herkend. Dat hangt af van de manier waarop de toegang tot de ondersteuning is ingericht. Gemeenten hebben hun toegang ingericht, passend bij de lokale situatie. Het is van belang dat in de werkprocessen geborgd is dat meervoudige problematiek herkend wordt.
Verken de hulpvraag met de inwoner
Inwoners kunnen de gemeente om hulp vragen bij problemen of vragen op 1 of meerdere leefgebieden. Bijvoorbeeld met wonen, inkomen of welzijn. Daarnaast kunnen familie, vrienden of kennissen, en professionals uit aanpalende domeinen een melding doen bij de gemeente als zij vermoeden dat iemand hulp nodig heeft. Daarvoor kunnen zij terecht bij het meldpunt niet-acute zorg.
De meeste inwoners hebben 1 vraag of probleem. Maar in sommige gevallen schuilen daar meerdere problemen achter. Verken daarom de hulpvraag én of er meer problemen spelen die met elkaar samenhangen samen met de inwoner. Aan het einde van dit gesprek concludeer je met de inwoner:
- welke problemen worden opgepakt;
- wie en welke partijen relevant zijn om erbij te betrekken;
- welke vervolgstappen worden gezet;
- welke gegevens er wel en niet worden vastgelegd.
Voer het gesprek op de juiste manier
Om de volledige hulpvraag goed in kaart te kunnen krijgen, is het belangrijk om het gesprek op de juiste manier te voeren. Vraag bijvoorbeeld alleen door als daar aanleiding voor is. Let daarbij goed op wat de inwoner zegt, het gedrag en de houding. Veel kennis en kunde over en ervaring met signalen voor meervoudige problematiek helpen hierbij.
Daarnaast is het belangrijk dat de inwoner zelf de controle houdt over de ondersteuning. Als betrokken professional ben je vooral het aanspreekpunt die de inwoner daarin op een respectvolle manier ondersteunt.
Melding door een derde ('bemoeizorg')
Soms meldt de inwoner met een hulpvraag zich niet zelf, maar komt de melding van een derde. Bijvoorbeeld een familielid, kennis of professional. Het verkennen van de hulpvraag ziet er in dit geval anders uit: werk volgens de handreiking Meld- en adviespunten niet acute zorg. Als daar wordt vastgesteld dat het om meervoudige problematiek gaat, wordt nader onderzoek (stap 2) gedaan.
Kijk terug naar webinar 1: Meervoudige problematiek (YouTube)
De volgende stap
Is er sprake van meervoudige problematiek? Ga dan verder naar: